Holland Casino: Dit is alles dat je moet weten 

Spelaanbod en de uitkeringspercentages van Holland Casino

Iedereen die wel eens een dagje in het Holland Casino is geweest – dagelijks geopend van 12.00 tot 03.00 uur – weet dat er de bekendste gokspellen te vinden zijn. De gokhal heeft namelijk als enige partij in Nederland het alleenrecht om tafelspelen aan te bieden. Dit zijn niet-geautomatiseerde kansspelen die plaatsvinden onder begeleiding van een hiervoor opgeleide croupier. Daarmee onderscheidt het casino zich dus van andere Nederlandse gokhallen zoals Jack’s Casino en Fair Play Casino, die alleen geautomatiseerde spellen aanbieden.

Wanneer je een avondje door één van de veertien vestigingen loopt, zie je de vele tafels al staan waar je een potje blackjack, poker, roulette, punto banco of bingo kunt spelen. Ook biedt Holland Casino diceball aan, een variatie op het Amerikaanse spelletje craps. Als het lekker druk is, is de kans dat je even op je beurt moet wachten groot – een van de weinige nadelen van spelen in het fysieke casino. Maar dan kan je gerust even een drankje nemen aan de bar, of gewoon een rondje lopen. Want er is altijd genoeg amusement in dit casino te vinden. Daarnaast biedt het staatscasino ook een veelvoud aan gokautomaten aan. Dit zijn de bekende fruitautomaten of slots, maar ook worden de tafelspelen op de computerkasten aangeboden.

Het punt waarin het gokpaleis zich onderscheidt van andere speelhallen of horeca, is dat het winstpercentage voor jou als speler bij Holland Casino veel hoger ligt. Wettelijk gezien moet het uitkeringspercentage voor speelautomaten op 80 procent liggen, maar bij dit gokpaleis bedraagt het percentage 92 procent – tenminste, dat zegt het Holland Casino zelf. In die zin is jouw kans om een geldbedrag bij Holland Casino te winnen, dus veel groter dan bij andere speelhallen.

Daarnaast ligt het uitkeringspercentage voor het spel roulette volgens het bedrijf op 98,6 procent. Holland Casino biedt zowel Frans roulette als Amerikaans roulette aan, maar heeft bij beide spellen ervoor gekozen om maar één ‘zero’ te gebruiken – in tegenstelling tot Amerikaanse casino’s die ook een ‘double zero’ kennen. Het uitkeringspercentage bij blackjack ligt op zo’n 95 procent, daarbij er wel lettende op de speler zelf een grote invloed heeft op het verloop van het spel. Dus zorg er wel even voor dat je de regels van tevoren goed kent, voordat je hier je geld inzet.

Het casino keert de prijzen aan spelers belastingvrij uit. Dit komt namelijk omdat Holland Casino zelf kansspelbelasting afdraagt aan de Nederlandse overheid. Maar het casino is natuurlijk ook niet gek: die berekent dit bedrag gewoon door in de winsten van de spelers, waardoor jouw winstbedragen dus lager komen te liggen. Het percentage kansspelbelasting ligt vanaf oktober 2021 op 29 procent en gaat gelden voor zowel de offline als online activiteiten van Holland Casino. Het is de verwachting dat de kansspelbelasting de komende jaren verder zal gaan dalen richting 25 procent – hoewel die verwachtingen voor de coronacrisis werden gesteld. Wat de invloed van corona hierop is, zal de tijd leren.

Aanvullende services van Holland Casino

Een groot voordeel van een bezoekje aan het fysieke vestiging van Holland Casino, is dat het staatsbedrijf beschikt over extra faciliteiten, zoals een restaurant en bar. In de restaurants is ruimte voor zo’n 60 tot 150 man en ze zijn dagelijks geopend tot 00.00 uur. In elk restaurant vind je dezelfde menukaart, soms aangevuld met lokale specialiteiten van de chef. De prijzen liggen op een prima tarief van rond de 20 euro voor een hoofdgerecht en er zijn zowel gerechten voor de vleesliefhebber als de vegetariër te vinden. Voor ieder wat wils dus, en zo hoef je tijdens je dagje weg niet een apart restaurant te zoeken.

Alle vestigingen van Holland Casino zijn gesitueerd op prominente locaties in binnensteden of in toeristische trekpleisters. De locaties zijn over het algemeen prima bereikbaar via het openbaar vervoer of per auto. Let er wel op dat, wanneer je met de auto komt, je deze ook nog ergens moet parkeren. De parkeergelegenheden in de buurt kunnen soms behoorlijke uurtarieven rekenen, dus reserveer altijd wat geld hiervoor.

Door gebruik te maken van de Favorites Card, kom je als bezoeker bovendien in aanmerking voor gratis (non-alcoholische) drankjes én krijg je korting op je restaurantbezoek. Daarnaast kan je punten sparen aan de bar, in het restaurant en bij de speelautomaat, die je vervolgens kunt omzetten voor (speel)geld. Vanaf je tweede bezoek krijg je bovendien gratis entree en daarnaast kom je ook nog in aanmerking voor een speciale prijzenpot. Normaliter kost het entreegeld namelijk 5 euro voor bezoekers vanaf 18 jaar oud. Opvallend is het trouwens dat je bij Holland Casino bij 18 jaar al naar binnen kunt, in tegenstelling tot veel andere gokhallen waar je pas vanaf 21 jaar naar binnen mag.

Holland Casino scoort op veilig en verantwoord

De reden dat de Staat het casino ooit oprichtte, was mede om gokverslavingen inzichtelijk te krijgen en waar mogelijk tegen te gaan. Het is dus niet zo gek dat Holland Casino hier zelf ook erg veel aandacht aan schenkt en dit veelvuldig benoemt. Je zou het zelfs een soort van het paradepaardje van Holland Casino kunnen noemen. Het bedrijf registreert en monitort alle gokactiviteiten die er in de vestigingen plaatsvinden en verwijst klanten, indien nodig, door naar de verslavingszorg. Daarvoor werkt het samen met onder meer het RIAGG en de Jellinek Kliniek.

Het Nederlandse casino gaat er prat op werk te maken om gokverslavingen preventief tegen te gaan. Zo ontwikkelde het een eigen ‘preventiebeleid Kansspelen’, samen met instellingen uit de verslavingszorg. Hierbij richt het bedrijf zich op drie pijlers: alle gasten worden geregistreerd in het systeem, vervolgens vindt strenge monitoring plaats en bij verdacht of afwijkend gedrag, ten slotte, worden interventies uitgevoerd. Een interventie kan in dit geval betekenen dat een speler een casinoverbod krijgt, dat er gesprekken plaatsvinden of dat hij/zij een doorverwijzing naar de verslavingszorg krijgt. Het personeel van Holland Casino wordt getraind om zulk gedrag te herkennen en daartegen op te treden.

Nou zal je je misschien afvragen hoe groot het ‘probleem’ van gokverslavingen is. In 2012 lanceerde het staatscasino het programma ‘Veilig en Verantwoord spelen’. Het gokbedrijf liet weten in 2018 zo’n 5,7 miljoen gasten te hebben ontvangen en in totaal 23.950 gesprekken te hebben gevoerd. Omdat het casino 364 dagen per jaar geopend is, komt dat neer op ruim 65 interventies per dag, dus zo’n 4,5 per vestiging per dag. Dat is dus best veel.

Jongvolwassen klanten (onder de 24 jaar) krijgen een gesprek ‘aan hun broek’ zodra ze een 6^e keer in één maand tijd het casino bezoeken. Ook blijkt dat bij 75 procent van hen de bezoekfrequentie vervolgens afneemt. Bij klanten boven de 24 jaar ligt dit percentage op 60 procent. Die aanpak heeft dus wel zin! Voor dit anti/verslavingspreventiebeleid werd Holland Casino meerdere keren bekroond met de internationale Gaming Award voor Socially Responsible Casino Operator of the Year, voor het bedrijf in de casinobranche dat het meeste doet aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Het bedrijf liep in die jaren echt voorop met de preventieve aanpak, waar meerdere landen nog een voorbeeld aan konden nemen.

Ook het witwassen van geld wordt zoveel mogelijk tegengegaan. Bij transacties van 15.000 euro of meer, doet het casino melding van verdachte transacties. Bovendien wordt het casino hierop gecontroleerd door De Nederlandsche Bank en de Kansspelautoriteit. In 2017 werden zo’n 3000 meldingen van verdachte transacties gedaan bij Holland Casino, waarbij het bedrijf onderzoek instelt en zo nodig de bezoeker de toegang tot alle filialen ontzegt.

Ontslagrondes en verkooppogingen bij Holland Casino

Dat het staatscasino en zijn enige aandeelhouder zo nu en dan op gespannen voet met elkaar leven, mag een understatement heten. Door de jaren heen kwam meermaals het nieuws naar buiten dat het casino moest reorganiseren waarbij veel ontslagen vielen. Zo werden in 2014 nog 325 voltijdbanen geschrapt van de circa 3.000, nadat het casino een aantal magere jaren achter de rug had. Pas in 2015 maakte het bedrijf weer een bescheiden winst van 12 miljoen euro.

In die financieel slechte jaren wilde het Rijk het gokwalhalla trouwens graag van de hand doen. Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie, Fred Teeven, liet in 2011 al weten het kansspelbeleid te willen moderniseren, door meer aanbieders op de markt toe te laten en wetgeving voor online gokken te willen schrijven. Vervolgens werd in het Regeerakkoord 2012 de ambitie uitgesproken het staatscasino te privatiseren en in delen te verkopen. Ook zou de Nederlandse gokmarkt in 2015 moeten openen voor andere gokbedrijven.

Een jarenlange strijd volgde, waarna het wetsvoorstel in 2019 alsnog niet goedgekeurd werd door de Eerste Kamer, dat vreesde dat de liberalisering ervoor zou zorgen dat het geen grip meer had op gokverslavingen. Een private investeerder zou ongetwijfeld minder aandacht hebben voor dit belangrijke politieke onderwerp, zo was de gedachte. Toenmalig Minister voor Rechtsbescherming Sander Dekker kon de Eerste Kamer daarop niet duidelijk maken waarom het staatscasino van de hand moest worden gedaan, noemde de verkoopplannen ‘een suggestie’ en zette het plan in de ijskast. Tot op de dag van vandaag is het casino nog altijd in handen van het Rijk.

De directie van Holland Casino zag het met lede ogen aan, maar maakt zich er niet al te druk over. Zo zei CFO Ruud Bergervoet indertijd: “Het is op dit moment onduidelijk of de liberalisering van de markt doorgaat, maar er wordt wel van ons verwacht dat we hier klaar voor zijn.” CEO Erwin van Lambaart voegde toe: “Er zijn net zo veel redenen voor privatisering als tegen. Wij gaan er niet over. Het is een principieel maatschappelijke kwestie en de politiek moet daarover het besluit nemen.”

Wat de digitale stap betekent voor Holland Casino

In datzelfde jaar dat minister Dekker zich moest verantwoorden in de Eerste Kamer over de verkoopplannen van Holland Casino, moest hij ook de nieuwe conceptwetgeving verdedigen. Dat lukte wel. Deze Wet Kanspelen op Afstand (KOA) werd in 2019 door de Eerste Kamer aangenomen, vier jaar later dan dat het oorspronkelijk had moeten ingaan. Doordat de nieuwe wetgeving rondom digitaal gokken in april 2021 in werking is getreden en de eerste digitale kansspelen vanaf  oktober 2021 kunnen worden gespeeld, is zo’n tien jaar nadat Teeven zijn plannen bekend maakte een nieuw tijdperk aangebroken voor Holland Casino Online.

De KOA is in werking getreden per 1 april 2021, waarbij (internationale) gokbedrijven zich in Nederland kunnen melden bij de Nederlandse Kansspelautoriteit voor een vergunning. De Kansspelautoriteit liet eerder al weten dat 28 partijen in aanmerking komen voor een vergunning, waaronder uiteraard Holland Casino Online zelf. Dit betekent dat deze online casino’s vanaf 1 oktober 2021 hun digitale deuren mogen openen. Dat is toevallig exact 45 jaar nadat Holland Casino de eerste fysieke deuren opende, namelijk in Zandvoort.

Reden voor een feestje, zou je zeggen. Maar ondanks dat, had Holland Casino zelf ongetwijfeld graag eerder deze nieuwe wetgeving gezien, want in 2020 werd het bedrijf zwaar getroffen door de coronacrisis. De veertien vestigingen moesten namelijk zeven maanden hun deuren sluiten, in totaal was het staatscasino slechts 71 dagen geopend zonder restricties. De omzet daalde met 54 procent naar 333 miljoen euro en het aantal bezoekers daalde van 6 naar 2,5 miljoen. Ondanks de staatssteun eindige Holland Casino het jaar met een netto verlies van 80 miljoen euro. Hierdoor worden er in 2021 nog eens 280 voltijdbanen geschrapt, waarmee het personeelsbestand wederom met 10 procent daalt. CEO Erwin van Lambaart: “De coronacrisis heeft aangetoond dat een digitaal kanaal essentieel is voor de robuustheid van Holland Casino.”

Hij is erg blij dat ‘zijn’ casino eindelijk de digitale deuren kan openen, ook om illegaliteit tegen te gaan. Want dat gaat soms best ver, vertelde al eens in het Algemeen Dagblad: “Het gebeurt nog te vaak dat er illegale spellen worden aangeboden en dat gebeurt niet alleen door louche bedrijven. Soms komen we zelfs ons eigen logo online tegen. Mensen denken dan dat ze met een betrouwbaar kansspelbedrijf te maken hebben, maar komen van een koude kermis thuis. Dat is slecht voor onze reputatie en dat pakken we juridisch aan. Ik hoop dat de autoriteit ook stevig de tanden laat zien bij dit soort misstanden, want anders lijden de goeden onder de kwaden.”

De topman verwacht dat de online gokmarkt 600 tot 800 miljoen aan inkomsten gaat genereren. Als we dat afzetten tegen de omzet van 333 miljoen euro in 2020, kan iedereen nagaan dat het belang van toetreding tot de digitale gokmarkt in Nederland groot is. Net als in de fysieke gokmarkt, wil Holland Casino zich ook digitaal onderscheiden op het gebied van preventieve maatregelen om gokverslavingen tegen te gaan. Dat gaat wederom via de eerdergenoemde driestapsraket: registreren, monitoren, interveniëren. Van Lambaart vertelde in het AD dat medewerkers 24/7 vanuit het hoofdkantoor in Hoofdorp hierop gaan scannen. Met slimme technologie, gebaseerd op algoritmes, wordt afwijkend gedrag opgespoord. Vervolgens knoopt een medewerker via de chat een gesprek aan met de gokker en spoort deze aan om te stoppen met spelen, of om hulp te zoeken. In het ergste geval kan de gokker de toegang tot het digitale gokpaleis worden ontzegd.

Holland Casino ziet toekomst zonnig tegemoet

Ondanks het financieel tegenvallende jaar 2020, richt Holland Casino zijn peilen volop op de toekomst. En dat ziet de directie met vertrouwen tegemoet (we hadden niet anders verwacht, welke directie zou er wat anders zeggen?). CFO Ruud Bergervoet vertelt daarover dat hij er zeker van is dat de gasten weer terug gaan komen: “De mens is een sociaal dier en er is straks weer behoefte om elkaar te treffen. We zullen deze coronaperiode doorstaan en we komen er sterker uit, dat weet ik zeker. En dan staan we klaar om onze gasten met open armen te ontvangen.” Ook Van Lambaart weet zeker dat de bezoeker zijn weg naar het fysieke wel weer weet te vinden. “Uiteindelijk voel je je eerder James Bond in de indrukwekkende zalen van bijvoorbeeld onze casino’s in Amsterdam of Breda, dan dat je achter je laptop aan de keukentafel een spelletje speelt.” Met de opening van de nieuwe vestigingen in Venlo en Utrecht houdt het casino zich ook bezig met duurzaamheid.

Daarnaast is Holland Casino ook een partnership aangegaan met software-ontwikkelaar PlayTech, om zo per 1 oktober 2021 de digitale gokmarkt te gaan bestormen. In het jaarverslag 2020 schrijft het bedrijf dat het ‘een compleet, veilig en verantwoord, betrouwbaar en innovatief kansspelaanbod aan de Nederlandse consument beschikbaar wil stellen.’ Het staatscasino krijgt niet alleen toegang tot het technologische platform van PlayTech, maar gaat ook een apart ‘live casino’ openen in het al bestaande casino in Scheveningen. PlayTech levert hierbij de techniek en het gokpaleis de casinotafels en het personeel. Hiermee kunnen mensen vanuit huis dus live meespelen met een croupier achter de tafel. Middels een webcamverbinding kunnen zo meer mensen genieten van een avondje Holland Casino. Het live casino is, net als het fysieke casino, dagelijks geopend van 12.00 tot 03.00 uur.

Om de merknaam van het gokparadijs in Nederland verder te versterken, is het staatscasino in de voetbaljaargang 2021/2022 ook een vierjarige samenwerking aangegaan met de Nederlandse voetbalsector: namelijk met de Eredivisie, de Keuken Kampioen Divisie en voetbalzender ESPN. Daarmee wil het casino zich etaleren als betrouwbare partner van online kansspelen zoals  sportweddenschappen en casinospellen, om zo meteen een stevige marktpositie te veroveren. Ja, je leest het goed: Holland Casino gaat ook sportweddenschappen aanbieden – wat dat betreft is de deal met de voetbalbranche dus ook zakelijk een slimme zet, denken wij.

Van Lambaart, wederom: “Het geeft Holland Casino een enorm bereik om een breed publiek te interesseren in aantrekkelijke kansspelen met een spannende, nieuwe online dimensie waarbij veilig en verantwoord spelen altijd vooropstaat. Door de lat hierin hoog te leggen, willen we een voorbeeldfunctie vervullen in Nederland en de rest van Europa, in onze casino’s en vanaf 1 oktober 2021 ook in ons online aanbod. Die betrouwbaarheid is van groot belang voor de consument.”

Veelgestelde vragen over Holland Casino

Op welke locaties kan ik spelen bij Holland Casino?

Holland Casino heeft veertien vestigingen, verspreid over het land. Je kunt er twee vinden in Amsterdam en een in Breda, Eindhoven, Enschede, Groningen, Leeuwarden, Nijmegen, Rotterdam, Scheveningen, Utrecht, Valkenburg, Venlo en Zandvoort. De locaties in Venlo en Utrecht zijn net opnieuw gerenoveerd, terwijl de locatie in Groningen een pop-upconcept heeft nadat de oude locatie was afgebrand in 2017.

Is Holland Casino een betrouwbaar casino?
Ja, Holland Casino is een betrouwbaar casino. Het is het enige casino dat in Nederland speeltafels met croupiers mag aanbieden en is volledig eigendom van de Nederlandse Staat. Vandaar ook dat deze gokhal het hoog in het vaandel heeft staan om gokverslavingen preventief tegen te gaan en witwassen te voorkomen. Het casino registreert en monitort al zijn bezoekers, waarna een medewerker bij afwijkend of opvallend gokbedrag met de speler in gesprek gaat.
Het casino heeft met dit zelfontworpen beleid, waarvoor het samenwerkt met onder meer het RIAGG en de Jellinek Kliniek, meerdere prijzen gewonnen.

Is het leuk om te gokken bij Holland Casino?
Als je dit artikel leest, vind je het ongetwijfeld leuk om te gokken. En dat kan bij Holland Casino ontzettend goed. Het leuke van het fysieke casino vinden wij, dat je er echt een dagje of avondje uit van kunt maken. Met croupiers, restaurants, muziek en vele andere casinobezoekers is het een ieder geval een hele ervaring. Of, zoals CEO Erwin van Lambaart zegt: “Uiteindelijk voel je je eerder James Bond in de indrukwekkende zalen van bijvoorbeeld onze casino’s in Amsterdam of Breda, dan dat je achter je laptop aan de keukentafel een spelletje speelt.”

Is het slim mijn geld bij Holland Casino in te zetten?
Wij zouden zeggen van wel. Het uitkeringspercentage ligt bij Holland Casino namelijk hoger dan bij andere gokhallen. Naar eigen zeggen ligt dit percentage op 92 procent bij gokautomaten, terwijl het wettelijke minimum op 80 procent ligt. Het casino zegt zelf dat het percentage bij roulette op 98,6 procent ligt, terwijl dat bij blackjack 95 procent is. Wat dat betreft is de kans dat je een ‘leuk’ avondje hebt en niet failliet thuiskomt, dus behoorlijk groot.
Let wel even op de parkeerkosten, want anders kom je toch van een koude kermis thuis.

Wat zijn de openingstijden van Holland Casino?
Het gokpaleis is dagelijks geopend van 12.00 tot 03.00 uur. Ook kan je er een lekker hapje eten: let er wel op dat de restaurants en bars om 00.00 uur de deuren alvast sluiten. Wanneer het staatsbedrijf digitaal gaat, zijn de digitale deuren uiteraard 24/7 geopend. Het ‘live casino’ in Scheveningen is eveneens geopend van 12.00 tot 03.00 uur. HC Rotterdam en HC West zijn 24 uur per dag open

Hoeveel kansspelbelasting betaal ik bij Holland Casino?
Goed nieuws, jij betaalt géén belasting bij Holland Casino. Dat doet het casino namelijk zelf over de bruto omzet. Per oktober 2021 wordt dit percentage 29 procent. De verwachting is dat dit percentage de komende jaren gaat afnemen tot 25 procent.
Het voordeel voor jou dat de belastingen omlaag gaan, is dat de te winnen bedragen zeer waarschijnlijk groter worden. Want Holland Casino is natuurlijk niet gek en rekent de belasting indirect gewoon door aan de consument.

Wat is het spelaanbod bij Holland Casino?
Het spelaanbod is behoorlijk omvangrijk, want Holland Casino biedt de bekendste casinospellen zoals blackjack, poker, roulette, punto banco en bingo aan. Ook dodgeball, een variant op craps, kan je bij het gokbedrijf spelen. Wanneer het bedrijf digitaal gaat, komt craps daar zelf hoogstwaarschijnlijk bij. Ook gaat Holland Casino sportweddenschappen aanbieden – daarom is het ook partner geworden van de Nederlandse Eredivisie, Keuken Kampioen Divisie en voetbalzender ESPN.